Politique de confidentialité

Mis à jour le 08/11/2026

1. Responsable du traitement

Mohamed Reda Hantout, indépendant en personne physique, sous le nom commercial Côté Hannut

Rue de Huy 12, 4280 Hannut, Belgique

Numéro d'entreprise (BCE) et TVA : BE 1037.287.910

E-mail : contact@cotehannut.be (général), commercants@cotehannut.be (commerçants), legal@cotehannut.be (protection des données et questions juridiques)

Téléphone : +32 470 12 62 21

Point de contact pour la protection des données : legal@cotehannut.be (ou contact@cotehannut.be). L'éditeur n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour son activité.

2. Habitants : ce que l'app collecte

Côté Hannut ne demande aucun compte pour consulter l'annuaire, les lieux, les promotions et la Balade. Pour les habitants, rien n'est enregistré sur nos serveurs, à trois exceptions près décrites ci-dessous : des compteurs anonymes, les signalements de contenu et les signalements d'erreur (rubrique 3). Nous n'utilisons aucun outil d'analyse d'audience, aucun outil de rapport de plantage, aucun identifiant publicitaire et aucun suivi.

Sur votre appareil uniquement : vos préférences (langue, favoris, commerces suivis, catégories préférées, prénom éventuel, réglages de la Balade, application choisie pour « Y aller à pied ») sont enregistrées sur votre téléphone et ne nous sont jamais transmises.

Position : l'app ne lit votre position qu'au premier plan, jamais en arrière-plan, et seulement si vous l'avez autorisé dans les réglages du téléphone. Dans la Balade, quand vous touchez « Ma position », pour vous situer dans la ville. Sur l'Accueil, pour calculer la distance des commerces « près de toi » si la localisation est déjà autorisée (sinon les distances partent de la Grand-Place). Dans la chasse au trésor, une seule fois, au moment où vous scannez un QR code, et uniquement quand une chasse est en cours. La position est traitée de façon éphémère : elle n'est jamais enregistrée, ni sur votre téléphone ni sur nos serveurs. Dans le seul cas du scan, elle est envoyée à notre serveur pour vérifier que vous êtes à moins de 50 m du commerce, puis immédiatement oubliée.

Compteurs des commerçants : chaque action vers un commerce (ouvrir sa fiche, appeler, demander l'itinéraire, ouvrir son site, ouvrir un dépliant ou un bien immobilier) ajoute un à un compteur mensuel du commerce, stocké sur nos serveurs. Ce compteur ne contient aucune donnée sur vous : ni identifiant, ni appareil, ni position, ni heure précise. Il sert uniquement à informer le commerçant de la fréquentation de sa fiche. Aucun compteur d'installation n'est actif dans cette version.

Signalements : le bouton « Signaler » d'une fiche, d'une photo ou d'une promotion envoie, sans compte et sans rien qui vous identifie, le type d'élément signalé, le motif que vous rédigez (500 caractères au maximum), la langue de l'app et la date. Seul l'éditeur le lit, pour masquer ou retirer le contenu concerné. N'y indiquez pas de données personnelles.

« Être prévenu » (Hannut+) : ce bouton ouvre simplement votre application de messagerie avec un e-mail pré-rempli à contact@cotehannut.be ; l'app n'enregistre rien. Votre e-mail est conservé dans notre boîte jusqu'à l'annonce du lancement de Hannut+, puis supprimé.

3. Signaler une erreur

Finalité : le bouton « Signaler une erreur », dans la Balade et sur les fiches, sert uniquement à corriger l'annuaire et la carte (commerce mal placé, fermé ou déménagé, horaires ou informations erronés, commerce manquant, erreur de la scène 3D).

Données envoyées : le type d'erreur, votre commentaire facultatif (300 caractères au maximum), l'identifiant du commerce, du lieu ou du bâtiment concerné, les coordonnées du point visé dans la scène 3D (le centre du viseur du mode « Signaler une erreur sur la carte », ou le commerce ou le lieu de la fiche) (jamais votre position GPS : l'app ne lit pas votre position pour signaler), la langue de l'app, le numéro de version et la date. S'y ajoute un identifiant aléatoire généré par l'app et conservé sur votre téléphone, qui ne provient ni d'Apple ni de Google et ne permet pas de vous identifier : il sert uniquement à limiter les signalements à cinq par appareil et par 24 heures. Aucun compte n'est nécessaire.

Adresse e-mail : facultative. Elle n'est enregistrée que si vous cochez la case de consentement, dans le seul but de vous répondre sur la suite donnée. Sans cette case, aucune adresse n'est transmise.

Traitement : seul l'éditeur lit les signalements, dans son espace d'administration. Lorsqu'au moins deux appareils différents signalent le même commerce comme mal placé, l'app le retire automatiquement de la Balade jusqu'à vérification manuelle ; aucune autre décision n'est automatisée.

Conservation : les signalements d'erreur sont conservés jusqu'à leur traitement, puis 12 mois au maximum avant suppression ; l'adresse e-mail est supprimée dès la réponse envoyée, et au plus tard 12 mois après le signalement. Le compteur par appareil (identifiant aléatoire, nombre de signalements, date) est remis à zéro à chaque nouvelle période de 24 heures et supprimé au plus tard avec les signalements.

Base juridique : intérêt légitime de tenir un annuaire exact (RGPD art. 6.1.f) ; consentement pour l'adresse e-mail (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment en écrivant à legal@cotehannut.be, qui suffit aussi pour exercer vos droits d'accès, de rectification et d'effacement sur un signalement.

4. Panneaux publicitaires dans la Balade

La Balade peut afficher, à des emplacements fixes, des panneaux publicitaires 4×3 portant le visuel d'une grande enseigne de Hannut abonnée (voir les conditions générales, articles 7 et 8). Ces panneaux ne collectent aucune donnée personnelle des habitants : ils sont identiques pour tout le monde, sans ciblage, sans profil et sans suivi. Un tap sur un panneau ouvre la fiche de l'enseigne dans l'app ; comme toute ouverture de fiche, cela ajoute un au compteur mensuel anonyme du commerce décrit ci-dessus, et rien d'autre n'est mesuré ni transmis. Les visuels sont enregistrés sur nos serveurs par l'éditeur, après validation manuelle, et retirés automatiquement à la date de fin convenue.

5. Espace commerçant

Connexion : vous saisissez votre adresse e-mail et recevez un lien de connexion envoyé par Firebase Authentication (Google), sans mot de passe. Nous conservons cette adresse, un identifiant technique de compte, les dates de connexion et le lien entre votre compte et votre fiche.

Demande « Vous êtes le propriétaire ? » : après connexion, le formulaire demande vos nom et prénom, votre fonction, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, facultativement, un message justificatif (numéro d'entreprise, site web…). Ces données servent uniquement à vérifier que vous gérez le commerce et à traiter votre demande ; l'éditeur peut vous contacter pour cette vérification. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

Contenus publiés : ce que vous publiez sur votre fiche (description, horaires, photos, logo, promotions, bannière) est public et affiché dans l'application, dans la Balade et sur le site.

Suppression du compte : aussi simple que sa création. Dans l'Espace commerçant, touchez « Supprimer mon compte » : la suppression est immédiate et irréversible. Vos promotions, vos photos et votre logo, vos demandes de propriété et le lien entre votre compte et la fiche sont effacés, puis votre compte Firebase Authentication (adresse e-mail) est supprimé. La fiche du commerce revient dans l'annuaire public gratuit, sans gestionnaire, avec ses seules données publiques (nom, adresse, téléphone, catégorie, site web, horaires et description publiés) ; écrivez à commercants@cotehannut.be pour les retirer. Nous ne gardons qu'une trace de la suppression (identifiant technique du compte, fiche concernée, date), comme preuve de votre demande. Par sécurité, Firebase exige une connexion de moins de cinq minutes : si besoin, demandez un nouveau lien de connexion puis recommencez ; rien n'est supprimé entre-temps.

Aucun compte de l'Espace commerçant ne peut être créé par une personne de moins de 16 ans (voir aussi les conditions générales d'utilisation).

6. Chasse au trésor

Facultative, uniquement quand une chasse est en cours : pour jouer, vous créez un compte avec un prénom ou pseudo, une adresse e-mail et un mot de passe (Firebase Authentication). Nous conservons aussi votre code de parrainage, le code du joueur qui vous a éventuellement parrainé, les commerces scannés et la date de chaque scan, le mot proposé, votre choix de recevoir ou non des nouvelles des chasses et, le cas échéant, le résultat du tirage. Ces données sont supprimées trois mois après le tirage au sort, ou plus tôt à votre demande à legal@cotehannut.be, qui suffit pour supprimer votre compte de joueur.

7. Notifications et e-mails

Notifications push : cette version de l'application n'en envoie aucune et n'enregistre aucun jeton de notification. Le seul choix proposé est la case facultative « être prévenu(e) des nouvelles chasses et des résultats » à la création d'un compte de joueur ; il est enregistré avec le compte et peut être retiré à tout moment en écrivant à legal@cotehannut.be. Si des notifications push sont introduites, elles resteront désactivables à tout moment dans les réglages du téléphone (iOS : Réglages › Notifications ; Android : Paramètres › Notifications).

E-mails : nous envoyons uniquement (1) le lien de connexion de l'Espace commerçant, e-mail de service envoyé par Firebase Authentication à votre demande ; (2) nos réponses à vos demandes (propriété d'une fiche, signalement, offre premium, exercice de vos droits), depuis les adresses @cotehannut.be ; (3) pour la chasse au trésor, l'annonce des résultats aux gagnants et, si vous l'avez coché, l'annonce des nouvelles chasses. Chaque e-mail de cette dernière catégorie contient un moyen de vous désinscrire (lien ou simple réponse). Il n'existe aucune lettre d'information, aucun e-mail publicitaire et aucune alerte automatique par e-mail.

8. Services externes

Météo de la Balade : l'app interroge Open-Meteo (open-meteo.com, données sous licence CC BY 4.0, « Weather data by Open-Meteo.com ») avec les coordonnées fixes du centre de Hannut, jamais votre position, pour afficher la pluie, la neige, les nuages et le vent réels. Comme pour toute connexion internet, ce service voit l'adresse IP de la requête.

Dépliants : les dépliants PDF des commerces sont affichés avec la bibliothèque pdf.js, chargée depuis cdnjs.cloudflare.com (Cloudflare) au moment de l'ouverture ; Cloudflare et l'hébergeur du PDF voient alors l'adresse IP de la requête.

Liens sortants : « Y aller à pied » ouvre Plans (Apple) ou Google Maps, au choix ; « Pharmacie de garde » ouvre pharmacie.be ; les boutons d'appel ouvrent le téléphone ; les sites web des commerces s'ouvrent dans votre navigateur. Ces services appliquent leur propre politique de confidentialité.

Journaux techniques : comme pour tout service en ligne, notre hébergeur (Google Firebase) enregistre l'adresse IP et des informations techniques de chaque requête dans des journaux de sécurité, conservés 30 jours au maximum. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.

9. Données des commerces et des lieux

Les fiches des commerces et des lieux sont constituées à partir des sources suivantes :

• Banque-Carrefour des Entreprises (BCE, SPF Économie) : données ouvertes sur les entreprises et leurs unités d'établissement
• Registres officiels des adresses BeST (SPF BOSA) et ICAR (Service public de Wallonie), données ouvertes
• OpenStreetMap et ses contributeurs, sous licence ODbL (Open Database License)
• Géoportail de la Wallonie, Service public de Wallonie (SPW) : PICC, orthophotos et LiDAR, sous licence CC BY 4.0
• TEC (Opérateur de Transport de Wallonie) : arrêts de bus, données ouvertes GTFS
• Commune de Hannut, Fédération Wallonie-Bruxelles et sites officiels des lieux publics, des écoles et des services
• Annuaire public Atout-Commerces (association des commerçants de Hannut), sites et pages publiques des commerces, et informations fournies par les commerçants eux-mêmes

Ces informations (nom commercial, adresse, téléphone, horaires, catégorie d'activité, site web) concernent l'activité professionnelle et sont publiées sur la base de l'intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f) d'informer les habitants sur les commerces de leur commune. Nous ne publions jamais le nom privé d'une personne, uniquement la dénomination sous laquelle le commerce se présente au public. Une activité exercée à domicile est listée dans l'annuaire mais jamais située dans la Balade. Les mentions « ne pas publier » de l'annuaire Atout-Commerces sont respectées.

Tout commerçant peut demander à modifier, compléter ou supprimer sa fiche avec le bouton « Vous êtes le propriétaire ? » dans l'application, ou en écrivant à commercants@cotehannut.be. Les demandes faites depuis l'application sont traitées sous 48 heures ouvrées.

Vous êtes commerçant ou indépendant et une fiche vous concerne, sans que vous ayez de compte ? Vous pouvez demander la correction ou le retrait de vos données en écrivant à legal@cotehannut.be (ou commercants@cotehannut.be), ou avec le bouton « Signaler » de la fiche dans l'application. Nous pouvons vous demander une preuve proportionnée que vous êtes bien la personne concernée (par exemple un e-mail envoyé depuis l'adresse publique du commerce, ou votre numéro d'entreprise), jamais plus que nécessaire. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (coordonnées dans la politique de confidentialité).

10. Base juridique

• Exécution du contrat et mesures précontractuelles (RGPD art. 6.1.b) : Espace commerçant, demandes « Vous êtes le propriétaire ? », offre premium et abonnement « Grande enseigne » (panneaux de la Balade) conclus avec l'éditeur
• Consentement (art. 6.1.a) : compte de la chasse au trésor, nouvelles des chasses, lecture de la position (autorisation accordée dans les réglages du téléphone, révocable à tout moment), e-mail « Être prévenu » que vous envoyez vous-même, adresse e-mail laissée avec un signalement d'erreur pour recevoir une réponse
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : annuaire public des commerces, compteurs statistiques anonymes, signalements de contenu et d'erreur (y compris la limite de cinq par appareil et par jour), journaux techniques de sécurité, trace des suppressions de compte
• Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des factures de l'offre premium

11. Conservation des données

• Préférences locales : sur votre appareil, tant que l'app est installée
• Position : jamais conservée (traitement instantané)
• Compte de l'Espace commerçant et contenus publiés : jusqu'à la suppression du compte par le commerçant
• Demandes « Vous êtes le propriétaire ? » : 6 mois maximum après traitement, sauf si un contrat est conclu ; effacées immédiatement si le compte est supprimé
• Trace de la suppression d'un compte : 12 mois maximum
• Chasse au trésor (compte, scans, mot proposé) : 3 mois après le tirage au sort
• Compteurs statistiques : anonymes, sans limite de durée (aucune donnée personnelle)
• Signalements de contenu : jusqu'à leur traitement, puis 12 mois maximum (aucune donnée sur l'auteur)
• Signalements d'erreur : jusqu'à leur traitement, puis 12 mois maximum ; adresse e-mail facultative supprimée dès la réponse envoyée, au plus tard 12 mois après le signalement ; compteur par appareil (identifiant aléatoire) remis à zéro toutes les 24 heures et supprimé au plus tard avec les signalements
• Visuels des panneaux publicitaires : jusqu'à la date de fin convenue avec l'enseigne, puis supprimés
• E-mails échangés avec vous : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans maximum ; e-mails « Être prévenu » : jusqu'au lancement de Hannut+
• Journaux techniques (adresses IP) : 30 jours maximum
• Accord et factures de l'offre premium : durée légale de conservation des documents comptables (7 ans)

12. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, y compris pour faire supprimer une demande « Vous êtes le propriétaire ? », votre compte de joueur, votre compte commerçant ou une fiche qui vous concerne, écrivez à legal@cotehannut.be (ou contact@cotehannut.be), ou par courrier à Mohamed Reda Hantout, Rue de Huy 12, 4280 Hannut, Belgique. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité proportionnée à la demande, jamais plus que nécessaire. Nous répondons dans un délai d'un mois, gratuitement.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be

13. Sous-traitants et transferts hors de l'Union européenne

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (Google Firebase) : base de données Firestore (région europe-west1, Belgique), authentification par e-mail (Firebase Authentication), hébergement du site et fonctions serveur. Firebase Authentication est un service mondial qui peut traiter des données aux États-Unis : ces transferts sont couverts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google adhère.
• Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (Union européenne) : nom de domaine cotehannut.be et messagerie des adresses @cotehannut.be (nos échanges avec vous par e-mail)

Aucun autre sous-traitant. Aucun paiement n'est traité dans l'application ni sur le site : nous ne faisons appel à aucun prestataire de paiement et ne stockons aucune donnée bancaire. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne en dehors des cas ci-dessus.

14. Plateformes de distribution

• Apple Distribution International Ltd (Irlande) : App Store (iOS)
• Google Ireland Limited (Irlande) : Google Play (Android, à venir)

Ces plateformes distribuent l'application et ne reçoivent de nous aucune donnée vous concernant ; elles ne sont pas nos sous-traitants. Votre compte Apple ou Google relève de leur propre politique de confidentialité.

15. Mineurs

L'application ne s'adresse pas aux enfants et ne contient aucun contenu conçu pour eux. Nous ne collectons pas sciemment de données d'un enfant de moins de 16 ans : aucun compte de l'Espace commerçant ne peut être créé avant 16 ans, et la souscription de l'offre premium exige d'être majeur. Un mineur ne participe à la chasse au trésor qu'avec l'accord d'un parent. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez à legal@cotehannut.be : elles seront supprimées.

16. Cookies et traceurs

L'application mobile n'utilise aucun cookie. Le site cotehannut.be n'utilise aucun cookie ni traceur non essentiel ; aucune bannière n'est donc affichée. L'espace d'administration, réservé à l'éditeur, conserve dans le navigateur, le temps de la session seulement (effacée à la fermeture du navigateur), la session de connexion Firebase et l'adresse e-mail saisie pour recevoir le lien de connexion (effacée dès la connexion) ; ces données sont nécessaires à l'authentification et ne sont pas des traceurs.

17. Pas de revente de données

Côté Hannut ne vend, ne loue, ni ne partage vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Jamais.

18. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Toute modification substantielle est annoncée dans l'application et sur cotehannut.be au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

19. Contact

Utilisateurs : contact@cotehannut.be

Commerçants : commercants@cotehannut.be

Données personnelles : legal@cotehannut.be